Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bitte beachte: Resteno ist ein Hygieneprodukt, das im Mund getragen wird. Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn der Artikel ungeöffnet, unbenutzt, hygienisch versiegelt und in der Originalverpackung ist.
Die Hygieneversiegelung darf nicht entfernt, geöffnet oder beschädigt sein. Sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder das Produkt benutzt wurde, kann das Widerrufsrecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene erlöschen.
Geöffnete oder bereits verwendete Anti-Schnarch-Schienen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden, da sie nicht erneut verwendet oder weiterverkauft werden können.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist vorab unter:
E-Mail: info@resteno.com
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht eindeutig zugeordnet und daher nicht zuverlässig bearbeitet werden.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns weitere Informationen zur Rücksendung und zur passenden Rücksendeadresse.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders mit unserem Kundenservice vereinbart.
Schäden, Defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls dein Artikel beschädigt ist, defekt ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@resteno.com.
Sende uns dabei bitte deine Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Problems. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Hygienehinweis
Da Resteno direkt im Mund verwendet wird, können geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Solltest du Probleme mit der Anwendung, Passform oder Nutzung haben, kontaktiere uns bitte trotzdem. Auch wenn eine Rückgabe aus Hygienegründen nicht möglich ist, versuchen wir als Resteno Support immer, eine faire Lösung für dich zu finden.
Europäische Union – gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieses Recht bleibt unberührt. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht jedoch erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das bedeutet: Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen, solange Resteno ungeöffnet, unbenutzt, hygienisch versiegelt und in der Originalverpackung ist.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter und Bank einige Werktage dauern.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem deine Rückerstattung bestätigt wurde, kontaktiere uns bitte unter info@resteno.com.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht vorgesehen. Wenn du ein anderes Produkt oder eine neue Bestellung wünschst, kannst du nach abgeschlossener Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.